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陈冠羽:与父亲一起闯荡新产业

作者:系统管理员资讯来源:《商汇》杂志 点击数:614更新时间:2014-05-07字体:[      ]

陈冠羽:与父亲一起闯荡新产业


中国二代企业家走向商业舞台,有的是子承父业,完全接手家族事业;有的是“单打独斗”,开创新的事业版图。陈冠羽却不然,他选择与父亲做从未接触过的旅游服务行业。在这个过程中,父亲对他的教育和影响体现的是一代企业家对年轻一辈的经验传授和引导,而陈冠羽在这份事业里的所作所为,不仅秉承了“老精神”,还时刻传递着一股超越的新能量。

陈冠羽的父亲陈信仲,40多岁开始在新加坡创业,白手起家,来大陆之前,因为曾经带领家族企业新加坡合隆毛厂在16年内创造了至少1.6亿美元的利润,奠定了合隆毛厂在亚洲乃至世界羽绒服产业中举足轻重的地位,陈信仲被业界亲切地称为“鸭毛兄”。

发家为羽,以羽为生,陈信仲把儿子取名陈冠羽,女儿取名陈盈羽,本希望世世代代都为“羽绒业之冠”奋斗不止。然而,1998年厦门市政府招商团在新加坡的一次招商之行改变了陈信仲的事业轨迹,这也给陈冠羽带来了人生的重大转折。

陈信仲在考虑厦门日月谷温泉渡假村的投资项目时给陈冠羽打了一个电话,“厦门这边有一个温泉项目,前景蛮不错的,你要回来跟我一起做吗?如果你不做,那我也不做。”远在英国求学的陈冠羽接到父亲这通电话,此后便将未来与温泉紧紧联系,结束学业后在父亲带领下开启了事业的新起点。


父亲给了自由空间,也给了引导方向

初次见面,陈冠羽给人的印象十分温文尔雅,摘下眼镜后整个人看起来干净利落,更显绅士气度。与其他家族企业的二代接班人不同,陈冠羽并没有从小被“洗脑”,灌输“时刻为家族企业接班做准备”的理念。

在英国,陈冠羽学的是经济专业,“和大多数年轻人一样,我大学时并不清楚将来要做什么,没有特别规划,父亲也没要求说一定要继承家业,算是处于摸索阶段。”父亲的“无要求”对陈冠羽来说,算是一种幸运,“在英国的时候,父亲常对我说别老是一放假就回家,多出去外面历练,长长见识。”所以陈冠羽在英国学习期间只回过一次家,一放假就背起包,到处旅游。爷俩一起创建日月谷温泉渡假村项目时,父亲并没有扮演掌权者的角色,“我们做这个项目,虽然父亲是董事长,但很多事情都是我们一起商量,由我执行,父亲给了我很多发挥的空间。”

2002年,日月谷项目开工,陈冠羽真正开始了温泉行业的工作。那时候工地为了要浇混凝土,不停地浇,要整个晚上不停,陈冠羽就整个晚上待在工地不回去,跟着工人,做到第二天早上10点多才回去睡觉,这些举动让父亲觉得宽慰陈冠羽的努力被父亲看在眼里,并逐渐放手让他负责整个日月谷的建设。

然而,日月谷温泉建设之初,陈冠羽毕竟只是一个刚毕业不久的年轻人,经验不足导致有些想法和决定不能如意,泉源的设计就是一个例子。当时,为了要凸显温泉的泉源,设计师设想出一个火山的形式来包装它,用一米见方的石材堆砌一个火山型物体,游客可以看到温泉的热气徐徐从火山口冒出,陈冠羽觉得这个想法是蛮不错,就和父亲商量是否要按照设计师的方案施行。

“对于这个方案,我父亲的意见与我不一样。他认为这片地方空间有限,再加上离周围的建筑物太近,这个景观未必能达到预计的视觉效果。不过,他并没有坚持自己的意见,说是要给我创造更多的发挥空间。” 几个月后,火山景观建成,结果真的像父亲预料的那样,并不理想。“火山口景观做出来,感觉非常人工,非常假,没有达到预期要做的效果。”对于这样的结果,陈冠羽感到非常懊恼,几个月的心血和四十几万元的投入却换来了一个不尽如人意的结果,陈冠羽很想拆掉,又担心这样损失太大,无法向父亲交待,但是如果不拆的话,这个景观又起不到应有的效果,这让他左右为难,只好硬着头皮找到父亲。令他感到意外的是,父亲并没有责怪他,反而很支持他的想法,在与设计师多次交流研究之后,建成了现在的钢化玻璃景观。

“父亲后来跟我说,希望我在年轻的时候出错,该花的钱就要花,如果等做大了再出错,就是大麻烦。他觉得只要我认为行就尽量发挥,做不对了,就当是交学费。” 父母之爱子,则为之计深远,在这些过程中,陈冠羽也慢慢学会了独立思考。“父亲在家族企业里做了十几年才选择自己创业,比较晚,。在我印象里,父亲很勤奋,很有毅力,下决心做的事情就一定能做得好,精益求精,注重诚信,这些对我的影响很大。后来我们一起做日月谷温泉项目,很多方向性的决策父亲都会给我引导。”

 

在不适中调整,在难题里前进

1999年陈冠羽大学毕业后,随即到厦门帮助父亲开展温泉事业项目,“一毕业就过来,当时落差很大。以前在英国,习惯了喝咖啡,那时候厦门连味道纯正的咖啡都找不到。1999年的时候,海沧大桥还没建好,从岛内到海沧路程长,而且偏僻,配套产业不发达,真的很不适应。”

一开始到厦门的时候,陈冠羽很不习惯,待不住,后来在新加坡工作两年归来,他就下定决心,“既然来了,我就一定要喜欢这个地方,要融入这个社会。”原先都是上班、回家两点一线,很少跟外界交流,后来陈冠羽渐渐意识到要多参加社团活动。也就是在参与这些活动中,陈冠羽认识了很多同辈的朋友,包括现在厦门总商会青年工作委员会主任陈朝宗、副主任李鉴育等人,开始有了自己的圈子,一群志同道合的人不仅可以谈商论道,还可以分享喜怒哀乐。

促使这位年轻企业家前进的,不仅仅是从不适应到习惯、从“形单影只”到有朋相伴的过程,更有项目发展中需要解决的难题。 “我们第一次涉及旅游服务行业,门外汉的特性可以看作是一个缺点,但也可以是一个优点。因为不懂,所以最开始是站在客人的角度来规划,而不是站在经营的角度。”

那时候温泉行业在大陆处于初期阶段,虽然历史悠久,却都是断线发展,没有延续,也没有形成温泉文化,其难度可想而知。而且当时大陆并没有温泉项目的案例作为参考,陈冠羽只能到国外考察,“新西兰、澳大利亚、加拿大、美国、冰岛、芬兰,英国,德国,法国等”我们都去看了,两三年内跑了二三十个国家,把他们的优点都带回来作为参考。”

在世界各地考察过程中,陈冠羽体会最深的就是温泉其实并不是简简单单的洗浴,而是具有深厚文化内涵。“国内和国外毕竟是有差距的,这也使得我们要创造很多属于自己的元素,结合顾客的需求和国情现状来设计产品。” 为了让整个主题公园的设计更加人性化,陈冠羽也时常自己去泡泡温泉,感受作为游客的需要。因为长期待在国外,并且热衷旅游,陈冠羽对旅游的理解日益丰富,“旅游有时候是把简单的东西复杂化,要做特色,企业就一定要具备独特的文化,要有与众不同的卖点。”由于大陆民众对温泉不像日本或台湾地区那样当成日常生活的一部分,陈冠羽认为要做温泉,就得让人们了解温泉,培养温泉认知。

恰巧,日月谷一期建设的时候,大家无意中发现一块石碑,正是汤岸温泉400多年历史的见证,上面记载了明朝户部大臣丁一中所作的《温泉铭》,据说当年丁一中在汤岸温泉沐浴后觉得神清气爽,于是即兴作了诗碑上所刻印的《温泉铭》。这个发现,对于陈冠羽传播温泉文化起了重要作用,“既然这里的温泉是有历史的,我们就应该把这种历史文化呈现给大家。”在征得当地文物部门的同意之后,这块石碑由日月谷负责保管,以便让更多的游客了解这里的温泉所蕴藏的历史文化内涵。有了《温泉铭》这块“镇谷之宝”后,陈冠羽还在泡池的设计上下足了工夫,配有专门的温泉文化展示区、温泉实验室,并进一步建设温泉博物馆宣传温泉文化。

 

“老精神”与创新兼备,实现超越

一代和二代企业家面临的时局已经全然不同,以前那种只需要胆子大就能赚钱的时代一去不复返。难能可贵的是,作为年轻的一代,陈冠羽不仅拥有父辈身上那种坚持拼搏的干劲,而且还会用新思维,新模式,给企业注入新的生命力。这可以说是二代企业家在父辈创业者的基础上,更加前进的一种超越。

日月谷温泉酒店在开业前就接到一个新加坡的一个会议团,要在当年1028日入住,当时酒店还没完全弄好,不具备有接待能力。为了不失去第一批客人,陈冠羽只能硬着头皮接单,“1027号的时候,酒店大堂还是一团糟,一家人和三百多名员工一夜没合眼,硬是打扫出了一个整洁明亮的大堂,第二天,客人如约而至,虽然只住了一晚,却让我们看到了希望。”

理想虽然丰满,现实却有些骨感。迎接了第一批客人之后,陈冠羽一家人满怀希望,但几月过去了,占地3万多平方米的酒店经常只有零散的几位客人入住,甚至有的时候,灯火通明的建筑物里空空荡荡,一个客人都没有。“这个行业最可怕的就是我们的产品是不能库存的,你卖不掉,就等于是浪费掉了。一开始入住率很低,我们还要照常营业,成本非常大,整个项目陷入了经营性亏损,前三年都处于亏损状态,那时候压力非常大。”一个企业面临这样的问题是特别考验经营者策略和眼光的,“那个时候一家人争执最多的就是要不要把这个项目卖掉,妈妈认为一家人为此承受的压力太大,撑不下去。但我们父子依然坚持看好这个项目。”陈冠羽只能一边安慰母亲,一边积极寻找解决问题的办法。

“那时候认为只要产品好,客人自然就来了。但是事实上,我们在宣传营销方面投入远远不够,虽然说每一批来的客人都满意,但是很多人还是不知道我们存在。”意识到这个问题后,陈冠羽开始在营销宣传上下功夫。

在陈冠羽和父亲苦苦坚持的时候,机会悄悄降临了。每年“9·8”投洽会都在厦门举行,而恰好在2005年,第九届中国投资贸易洽谈会增加了配套项目——第一届海峡两岸旅游博览会。如果能够抓住这个机会,在如此大规模的展会上成功亮相,将大大扩大日月谷的影响力,因此,陈冠羽制定了一个目标,就是设计一个最与众不同的展位,给所有看到这个展位的人留下深刻的印象。于是,在展会开始前五个月,他们就开始进行精心筹划。

然而,最初的方案似乎远远达不到这个要求。后来,陈冠羽联想起以前去车展的时候,“很多展览的人气都不如车展,为什么车展会有那么旺的一个人气?因为车展具备一种美妙的结合,就是美女跟靓车,这样一种结合能给大家带来不一样的感觉,很有吸引力。”车展带给陈冠羽灵感,让他想到,为什么不在现场制作一个模拟的温泉泡池,请模特来演示呢?这样或许能让人们在现场感受到泡温泉的氛围,比单纯的发传单,做介绍要直观生动得多。这个意见立即得到了同事们的响应,方案就这样确定下来了。

有了这个形象生动的创新展示,日月谷温泉成为当年“9·8投洽会里人气最旺的一个展区,这种与众不同的展示方法带来巨大的效果,也成为日月谷一个重大的转折点。此后,陈冠羽进一步加强了营销宣传方面上的投入,加之厦门的旅游优势,日月谷终于结束亏损状态,酒店入住率和温泉区接客量逐年提升。

 

“梅花香自苦寒来”,这句话是对陈冠羽和他的日月谷温泉渡假村从无到有,从生意惨淡到转亏为盈的最好说明。陈冠羽作为年轻一代的企业家,在父亲身上学到了商海浮沉中必须拥有的耐性和坚持,在新的商业环境中迸发新鲜活力,在新的事业旅途中谱写新的篇章
 

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